Problemas de ruteo con telefónica en varios paises.

Reportando :

Tengo un server en Colo4Dallas y tambien me a pasado lo mismo con los IP que empiezan con 190.X

para ser mas especifico, 190.232.x

 

Estamos en contacto con el centro de configuración de Telefónica y nos han confirmado problemas en casi todas las rutas con Dallas, si sirve de consuelo están trabajando en el asunto...

 

Después de 3 horas al teléfono, muy amenas por la cantidad de excusas tontas que te pueden llegar a dar, ya está restablecido el servicio y todo funciona con normalidad.

Una de las mas graciosas es que me pidieron que les enviar los resultados del traceroute a una cuenta de yahoo.es, así como suena, teléfonica usa cuentas de yahoo.es para su departamento de analisis y problemas de redes , cuando he acabo de reirme me dijo que no era broma que era en serio, despues de mi respuesta, esta vez sin referencias a la familia del susodicho, inmediatamente me facilitaron uno de la empresa de verdad, que procedo a publicar para que todos los que tengan problemas con TDP puedan ir directos al grano, sin aguantar las estupideces de los técnicos de primera línea de speedy con cosas como eso de "los guandflercios de su routeador estan descuajeringados, haga un reset y si tiene suerte le funcionará", "le juro oiga que yo no he ruteado a nadie, que aquí no podemos insultar a los clientes " y por supuesto sin paseos como nos tienen acostumbrados.

Para enviar problemas de red, intentando que siempre vayan acompañadas de un trace y lo mejor documentados que se pueda (como para parvulitos) usar: gestion_sva@tp.com.pe y de paso con copia a : gestion_sva@yahoo.es que parece que es para cuando les falla el suyo

 

No ya no me estreso, no ganas nada, es mejor eso de "valor y al toro", despues de 10 años tratando con ellos o te lo tomas así o te das con la cabeza en una esquina

De todas formas, es bueno reconocer que el tema era bastante complejo, despues de la confirmación de que el problema estaba en el ruteo dentro del red de Telefónica (Las dos primeras horas de teléfono) y cuando se les acabaron las excusas, admitieron el problema, reconocieron que estaban equivocados (la siguiente hora), su teoría era que los proveedores en Dallas les habían baneado el pool de IP 190.xxx.xxx.xxx, tomaron la opción correcta y en un par de horas lo solucionaron.

Por mi parte esta vez les doy un aprobado

 

Gracias por el dato, lo anotaré para futuros incidentes.

 

Felizmente el día de hoy ya se solucionó el problema, el día de ayer fue realmente atroz, todos los clientes pensando que el problema eramos nosotros, algunos entendian los motivos reales otros no; pero como siempre timofónica haciendose los locos, paseando a la gente.

Por ejemplo cuando llamamos a la division de empresas reconocieron tener ciertos inconvenientes de acceso; sin embargo cuando los clientes llamaban para saber de lo mismo negaban todo lo conversado previamente, además para completar el colmo de la calamidad ofrecian sus servicios a los clientes aduciendo "si tuviera el servicio de almacenamiento con nosotros no tendrían esos problemas", realmente de lo peor estos señores.

Y no es broma lo de los correos con yahoo, a mi tambien me lo dieron para enviar el tracert, pense en un unicio que como era posible que usaran un correo gratuito para casos empresariales, pense que me estaban tomando el pelo, pero al consultarlo con ciertos conocidos que laboran en dicha empresa corroboraron que si lo usaban.

Esto ya esta solucionado, y ojala que no vuelva a ocurrir, pero con telefonica como proveedor quien sabe, todo es posible.

 

Telefónica veo que en ningún país sabe balancear bien la carga ni la resolución de DNS.

Aunque luego dicen que es la mejor, será que tiene el monopolio y enrutan con Level3. Aquí los usuarios de Telefónica tenemos ping de 50, mientras los revendedores suyos, Jazztel, Ono etc. se mantienen en 20, no me lo explico señores. Aunque si Telefónica se poniera a Espanix mejoraría notablemente en España. Pero no lo hacen por calidad

Saludos,

 

Nosotros tuvimos problemas ayer con Telefonica en Chile y Peru a nuestros servidores de Los Angeles, pero al parecer fue resuelto en horas de la tarde.

 

Yo uso Telefónica y tenía constancia de ese problema. Aunque no lo sufrí por mi parte.

Lo ideal es tener IP estática y usar DNS externos como bien comenta Apolo.

Recomiendo usar los DNS de OpenDNS

Los clientes con más de 8 años con Teléfonica, como yo , nos tienen asignada por defecto IP estática.

Diferencia entre IP estática y dinámica
Ver comentario nº4

Saludos,